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時(shí)間：2014-09-11
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶至上的觀點(diǎn)不論怎么說(shuō)，都不過(guò)分。所謂得‘屌絲’者得天下，‘屌絲’是網(wǎng)絡(luò)上流行的一種稱謂，這里指的是最普通、最大眾的底層用戶。”中國(guó)市民卡之父張旭光在談及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)如是說(shuō)。
同為IT人士，或許張旭光的名字不如馬云、馬化騰等人那般人盡皆知，但是只要提到市民卡，他的形象仿佛就馬上浮現(xiàn)到每個(gè)使用者眼前。23日下午，張旭光受邀做客自強(qiáng)學(xué)堂，分享了他關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的看法。
張旭光給出一組數(shù)據(jù)：據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，截至2014年1月底，中國(guó)移動(dòng)通訊用戶達(dá)12.35億，占全國(guó)總?cè)藬?shù)的90.8%。“這些數(shù)據(jù)告訴我們，手機(jī)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，這是一個(gè)景色盡在手掌之中的年代。”
有沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維？
“有專家說(shuō)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維，但個(gè)人覺(jué)得是有的。”總結(jié)一下2014年流行的互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵詞主要有：用戶、簡(jiǎn)約、極致、流量、社會(huì)化、大數(shù)據(jù)、平臺(tái)等。
“用戶和客戶有很大區(qū)別，客戶不一定是用戶，即購(gòu)買者不一定是使用者，而公司該看中的是用戶，我們需要知道用戶的使用體驗(yàn)，所以說(shuō)用戶至上。”
張旭光表示，得“屌絲”者得天下，得到最普遍的、大眾的用戶才是真正的成功，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是兜售參與感、改善用戶體驗(yàn)。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要高頻地與用戶交換交易，創(chuàng)造交互點(diǎn)。“我們發(fā)現(xiàn)在電視上也好，還是在一些商業(yè)海報(bào)上，總是會(huì)放著一個(gè)二維碼，讓用戶掃一掃，這就是很有效的交互。”張旭光解釋到。
跨界融合模式創(chuàng)新
“現(xiàn)在還有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)分，再過(guò)5年就沒(méi)有這種提法了。工業(yè)革命時(shí)代，有用電企業(yè)和傳統(tǒng)作坊，之后幾乎都是用電的，企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)好比人與空氣，是分不開(kāi)的。”
張旭光認(rèn)為，政府、企業(yè)、事業(yè)管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)需要跨界融合，模式創(chuàng)新，打破原來(lái)的行業(yè)壁壘和服務(wù)屏障，打造客戶價(jià)值新主張，整合新價(jià)值鏈。
“最高端的商業(yè)模式就是創(chuàng)造需求，當(dāng)下行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)人口紅利消失，全球市場(chǎng)在縮減，外需不不足，需要企業(yè)尋找新藍(lán)海。商業(yè)關(guān)鍵之處，在于滿足人性，滿足人的需求。”
最后，張旭光還談到，“智慧城市”已經(jīng)成為國(guó)家戰(zhàn)略，這個(gè)大局勢(shì)下，充滿巨大商機(jī)。
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